Reklamační řád

Záruku na software poskytujeme v rozsahu obecně platných předpisů.

U software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií případně na fyzické vady dodané dokumentace . Odstranění ochranných prvků (pečeti atp.) nebo obdržení licenčních čísel e-mailem se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a software již nelze vrátit prodávajícímu.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené: neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo opotřebením.

Počítačové programy dle §57 odst.8, nezle vrátit v takzvané ochranné lhůtě jako např. zboží z elektronických obchodů. Od smlouvy odstoupit bez udání důvodu nelze (nemůžete tak vyžít 14denní lhůtu na vrácení peněz) . Dodavatel se tak chrání před případným zneužitím či kopírováním.

Místem uplatnění reklamace je provozovna firmy PS MEDIA s.r.o., Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, Česká republika.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte na e-mailu : reklamace@psmedia.cz , nebo na tel. : (+420) 558 324 884. 

Jak uplatnit reklamaci
Při reklamaci je nutno předložit: kopii kupního dokladu (fakturu, elektronickou fakturu), popis závady, reklamované zboží s kompletním příslušenstvím (manuály, diskety, CD atp.), které musí být zabaleno v originálním obalu  a nesmí být mechanicky poškozeno.

Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. Reklamované zboží neposílejte na dobírku!  V případě oprávněné reklamace, prodávající dopraví opravené nebo vyměněné zboží zákazníkovi zpět,  na vlastní náklady poštou. Po domluvě lze zboží dopravit i jiným způsobem (DPD, DHL, vlakem, atd.) - dopravu zboží však v tomto případě hradí zákazník.

Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu, apod.